CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es prioridad de la Empresa ofrecer productos de excelente calidad y un alto nivel de servicio. Por ello, el Cliente está en la potestad de solicitar un cambio si no está satisfecho con su compra. Para lo cual el cliente, deberá realizar una solicitud formal vía correo electrónico contacto@peruvianhorse-sales.com, luego de ser revisada y aprobada podrá apersonarse a la tienda indicada para realizar el cambio respectivo.
No obstante, la Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquiera de estas solicitudes dependiendo de las particularidades del caso materia de evaluación.
Siempre que lo necesite, podrá contactarse con la empresa mediante la línea de Atención al Cliente 969680679 (Lunes a Viernes de 9 a 12h y de 14 a 17h) o al Whatsapp 969680679.
Para fines de esta política, entiéndase cambio como una solicitud hecha por el cliente, que tiene como objetivo cambiar un producto por otro de las mismas características.
La Empresa no hará ningún abono en efectivo ni por saldos a favor del cliente.
Devoluciones
Para fines de ésta política, entiéndase devolución como una solicitud hecha por el cliente que tiene como objetivo devolver el producto por el monto pagado.
No se aceptan devoluciones de dinero.
Esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:
- Presente boleta de venta en físico.
- Ha sido adquirido a través de la plataforma de E-Commerce www.tienda.peruvianhorse-sales.com.
- La producto se encuentre en perfecto estado.
- Cuenta con los envases y etiquetas originales.
- No muestre señales de uso o daño.
- El cliente, podrá apersonarse a la tienda indicada con el (los) producto(s) en perfecto estado, y se ajustará a las políticas de la tienda física.
El cliente, que haya hecho su compra en una provincia de Perú en donde no haya tienda física, necesariamente deberá devolver el (los) producto(s) en perfecto estado vía Courier, a la dirección indicada (Dicho envío será por cuenta del cliente)
La Empresa no hará ningún abono en efectivo ni por saldos a favor del cliente.
Devoluciones
Para fines de ésta política, entiéndase devolución como una solicitud hecha por el cliente que tiene como objetivo devolver el producto por el monto pagado.
No se aceptan devoluciones de dinero.
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Los cambios de prendas podrán aceptarse si existen:
- Problemas de Calidad (responsabilidad de la empresa): Incluyen pérdida de color, sangrados, ruptura de costuras, excesivo pilling, etc.
- Otros Problemas (ajenos a la empresa): Son errores involuntarios del cliente al escoger el tipo de prendas, por ejemplo en lo que respecta a talla, color o modelo.
- El cliente tendrá un plazo de 30 días calendario como máximo, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para presentar su solicitud de cambio vía correo electrónico contacto@peruvianhorse-sales.com.
Esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:
- Presente boleta de venta en físico.
- Ha sido adquirido a través de la plataforma de E-Commerce www.tienda.peruvianhorse-sales.com.
- La producto se encuentre en perfecto estado.
- Cuenta con los envases y etiquetas originales.
- No muestre señales de uso o daño.
- El cliente, podrá apersonarse a la tienda indicada con el (los) producto(s) en perfecto estado, y se ajustará a las políticas de la tienda física.
El cliente, que haya hecho su compra en una provincia de Perú en donde no haya tienda física, necesariamente deberá devolver el (los) producto(s) en perfecto estado vía Courier, a la dirección indicada (Dicho envío será por cuenta del cliente)
La Empresa no hará ningún abono en efectivo ni por saldos a favor del cliente.
Devoluciones
Para fines de ésta política, entiéndase devolución como una solicitud hecha por el cliente que tiene como objetivo devolver el producto por el monto pagado.
No se aceptan devoluciones de dinero.
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